Soporte
Respuestas rápidas sobre Letrazo. Si no encuentras la tuya, escríbenos.
Contacto
Escríbenos a soporte@letrazo.com. Si es un error en un reto, dinos el juego, el idioma y la fecha. Respondemos en unos días.
soporte@letrazo.comPreguntas frecuentes
¿Qué es Letrazo?
Una app con tres retos de palabras nuevos cada día: Oculta (adivina la palabra), Sopa (una sopa de letras con tema) y Cuadro (un crucigrama de 5×5; en catalán sale los lunes, miércoles y viernes).
¿Cuándo sale y dónde?
Llega pronto al App Store para iPhone y iPad, en España. Cuando esté disponible, el enlace aparecerá en esta web.
¿Necesito una cuenta?
No. Abres la app y juegas. No pedimos correo, nombre ni registro.
¿Tiene anuncios?
No. Letrazo no tiene anuncios.
¿Funciona sin conexión?
Sí. Los retos van dentro de la app, así que puedes jugar sin internet.
¿En qué idiomas puedo jugar?
En castellano y en catalán. Eliges el idioma de juego al empezar y puedes cambiarlo en Ajustes cuando quieras.
¿Qué es Letrazo Completo?
Una compra única dentro de la app, sin suscripción. Añade, entre otras cosas, el archivo completo y Oculta de 4, 6, 7 y 8 letras (solo en castellano). Los tres retos de cada día y los últimos 7 días del archivo se juegan sin pagar nada.
He cambiado de iPhone. ¿Cómo recupero mi compra?
En la app, ve a Ajustes y toca «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste. Si tienes «En familia» activado, tu familia también puede usarla.
¿Se guarda mi progreso si cambio de dispositivo?
Sí, si tienes iCloud activado con la misma cuenta de Apple. Si no, el progreso se queda en el dispositivo donde jugaste.
Quiero un reembolso.
Los pagos los gestiona Apple. Puedes pedir el reembolso en reportaproblem.apple.com.
Creo que una pista o una palabra está mal.
Gracias por avisar. Escríbenos a soporte@letrazo.com con el juego, el idioma y la fecha del reto, y lo revisamos.